IL PRODOTTO
Perché scegliere SelfCommunity? Quali problemi risolve?
Quante piattaforme stai usando per comunicare con il tuo team, i tuoi partner e i tuoi stakeholder? E quante per ingaggiare prospect e clienti?
SelfCommunity le sostituisce tutte.
Un'unica piattaforma per costruire relazioni autentiche con chi conta davvero per il tuo business: rafforzi la loyalty, aumenti l'engagement e connetti le persone in una Community dedicata, con il tuo brand.
Tutti i dati generati sono tuoi e li trasformi in crescita strategica.
SelfCommunity è la soluzione più versatile per il tuo stack tecnologico: completamente personalizzabile - dal design al dominio - e integrabile in qualsiasi architettura con API REST complete, webhook event-driven e SDK componibili.
Cos’è SelfCommunity
SelfCommunity è una piattaforma cloud-native italiana per la creazione e la gestione di Community digitali, anche su misura. Permette a brand, aziende e organizzazioni di costruire uno spazio social dedicato - completamente personalizzabile e sotto il proprio brand - per clienti, collaboratori, associati o follower.
Include funzionalità di feed, gruppi, eventi, corsi, sondaggi, live streaming, loyalty, gamification, messaggistica privata e analytics avanzata.
Con SelfCommunity puoi:
avere il 100% del controllo sulle funzionalità e sui dati della piattaforma
garantire livelli elevati di coinvolgimento e fidelizzazione grazie alla tecnologia di social networking integrata
organizzare efficacemente i contenuti della Community e la loro distribuzione
monitorare, analizzare e raggiungere il tuo pubblico con strumenti avanzati per ottenere metriche e informazioni aziendali fondamentali
integrare la Community in qualsiasi ecosistema digitale esterno tramite API REST complete e Frontend SDK
È sviluppata interamente da Quentral Srl, con un team tutto italiano.
A chi si rivolge SelfCommunity?
SelfCommunity è progettata per aziende e organizzazioni che vogliono costruire relazioni autentiche e durature con le proprie persone: siano esse clienti, collaboratori, partner o associati. La piattaforma risponde alle esigenze di profili diversi all'interno della stessa organizzazione.
Il CMO e il team Marketing trovano in SelfCommunity uno strumento potente per aumentare l'engagement, rafforzare la loyalty e generare dati zero-party di prima mano. La Community diventa un canale diretto e proprietario per ingaggiare prospect e clienti, distribuire contenuti di valore, attivare meccaniche di gamification e trasformare i dati comportamentali in crescita strategica.
Il CTO e il team Technology apprezzano un'architettura cloud-native solida, flessibile e integrabile: API REST complete, webhook event-driven, Frontend SDK componibili e un ambiente di staging dedicato. SelfCommunity si adatta a qualsiasi stack tecnologico esistente e può essere incorporata come componente headless in siti web, app mobile o ecosistemi e-commerce.
L'HR Manager e il team People trovano nel Social Intranet di SelfCommunity uno spazio collaborativo per connettere il team, condividere conoscenza, rafforzare la cultura aziendale, aumentare il senso di appartenenza e facilitare onboarding nell’organizzazione. Uno strumento concreto per migliorare la comunicazione interna e la produttività, anche in contesti distribuiti o ibridi.
Nessun brand è troppo piccolo o troppo grande: SelfCommunity scala dal piano GO, pensato per chi inizia, fino a soluzioni Enterprise completamente personalizzate.
Quali funzionalità include SelfCommunity?
SelfCommunity è una piattaforma completa che copre ogni aspetto della vita di una Community digitale. Le funzionalità principali sono raggruppabili in sei aree.
Contenuti e interazione — feed di attività, post, articoli, sondaggi mirati, reazioni, commenti, condivisione post, post programmati, messaggistica privata uno-a-uno e uno-a-molti (libera o limitata alle proprie connessioni), gruppi tematici pubblici o privati, categorizzazione dei contenuti con follow delle categorie, motore di ricerca interno e posizione geografica dei contenuti.
Grafo sociale e connessioni — tre modelli di relazione configurabili: follow tra utenti (senza approvazione reciproca), connessione reciproca (friendship su richiesta), o nessun grafo sociale. Motore di raccomandazione utenti basato su attività mutuali, categorie seguite e interazioni. Ricerca utenti avanzata per posizione, categorie, età e genere.
Eventi, corsi e live — gestione completa di eventi pubblici o privati con biglietteria integrata, corsi con monitoraggio del progresso e accesso pubblico o riservato, diretta streaming nativa senza piattaforme esterne con commenti in tempo reale.
Loyalty, gamification e marketing — programma fedeltà con punti, soglie premio e regole configurabili per le azioni degli utenti; accesso esclusivo a contenuti premium; trigger ibridi con segnali esterni come acquisti e-commerce; messaggi broadcast push personalizzati a tutta la Community o a gruppi specifici su mobile e desktop; codici promo; gestore campagne email; invito utenti per email.
Personalizzazione e branding — tema visivo completamente configurabile dalla Console (colori primario e secondario, sfondo, barra di navigazione, sfondo box, testo, font, logo, titolo, slogan, immagini sfondo) con anteprima live desktop e mobile; white-labeling completo; dominio personalizzato e mail server aziendale; configurazione AI-assistita per il lancio; PWA installabile su qualsiasi dispositivo; social share su Facebook, X e LinkedIn; advertising display con posizioni configurabili nel feed, tra i post e nei widget.
Analytics, moderazione e gestione — cruscotto modulare con dati su utenti, contenuti, interessi, gamification e sondaggi; report su coinvolgimento, fidelizzazione e densità sociale; Bot AI per il monitoraggio e la segnalazione automatica dei contenuti in tempo reale; sistema di tagging utenti per la profilazione e la distribuzione mirata dei contenuti; ruoli staff strutturati (Amministratori, Editor, Moderatori, Publisher) con attributi e permessi granulari per ruolo; webhooks event-driven e integrazioni Google APIs.
PIANI E PREZZI
Quali piani sono disponibili e quanto costano?
SelfCommunity offre tre piani pensati per accompagnare la crescita della tua Community, dalla fase di avvio fino a soluzioni enterprise su misura.
Il piano GO a €60/mese è il punto di partenza ideale per chi vuole lanciare la propria Community senza rischi: include fino a 100 utenti registrati, tutte le funzionalità essenziali per avviare e gestire la Community, avvio guidato dall'AI e un free trial gratuito di 14 giorni senza carta di credito.
Il piano Professional a €800/mese è la soluzione per chi vuole crescere con serietà: fino a 10.000 utenti attivi mensili, accesso completo ad API REST, webhook, Frontend SDK, integrazioni con ecosistemi esterni, onboarding dedicato per il lancio e SLA Professional.
Il piano Enterprise è costruito su misura per aziende e organizzazioni con esigenze avanzate: personalizzazioni spinte, SSO, integrazioni custom con CRM ed e-commerce, personalizzazione del core della piattaforma, modalità headless per l'incorporazione in qualsiasi web property, supporto tecnico dedicato e SLA Enterprise. Il prezzo è definito in base al progetto.
Tutti i prezzi sono IVA esclusa. È disponibile una tariffa scontata per chi sceglie il piano annuale.
Vuoi capire quale piano fa per te? Esplora il confronto completo dei piani o richiedi una Demo per parlare con il nostro team.
Quale è la differenza tra utenti registrati e utenti attivi mensili (MAU)?
Gli utenti registrati sono tutti gli account creati sulla piattaforma, indipendentemente dall'attività recente.
Gli utenti attivi mensili (MAU, Monthly Active Users) sono invece gli utenti che hanno effettuato almeno un accesso o un'azione nella Community nel corso del mese di riferimento.
Il piano GO ha un limite di 100 utenti registrati. Il piano Professional prevede fino a 10.000 MAU, con la possibilità di aggiungerne ulteriori a €140 ogni 1.000. Il piano Enterprise ha soglie personalizzabili in base al progetto.
Posso cambiare piano in un secondo momento?
Sì, è possibile cambiare piano in qualsiasi momento senza perdita di dati. Il team di SelfCommunity supporta la transizione per garantire piena continuità del servizio. Il passaggio è graduale e accompagnato: non ti troverai mai a gestire la migrazione da solo.
È disponibile una prova gratuita?
Sì. Il piano SelfCommunity GO include un free trial gratuito di 14 giorni, senza carta di credito richiesta. Puoi richiederlo per esplorare la piattaforma, configurare la tua Community e valutarne le potenzialità in autonomia.
Se le tue esigenze necessitano di funzionalità avanzate, come la segmentazione degli utenti, le API o un numero elevato di utenti attivi , ti consigliamo di richiedere una Demo Live con il nostro team per trovare insieme come SelfCommunity può adattarsi ai tuoi desideri.
PERSONALIZZAZIONE
Quanto è personalizzabile SelfCommunity?
SelfCommunity è personalizzabile al 100%, a tutti i livelli.
A livello visivo puoi configurare dalla Console ogni singolo elemento dell'interfaccia: colore primario e secondario, sfondo generale, sfondo della barra di navigazione, sfondo dei box, colore del testo e font tipografico. Puoi inoltre impostare logo, titolo, slogan, immagini di sfondo, immagine profilo default e testo copyright. Ogni modifica è applicabile in tempo reale con anteprima live sia desktop che mobile, senza intervento degli sviluppatori.
A livello funzionale puoi attivare o disattivare singole funzionalità con semplici interruttori dalla Console: tipologia di contenuti pubblicabili (post, articoli, sondaggi), commenti, condivisione post, messaggistica privata, post programmati, posizione geografica dei contenuti, riproduzione automatica video, follow delle categorie, sidebar delle categorie e molto altro.
A livello strutturale puoi configurare il modello di grafo sociale (follow, connessione reciproca o nessun grafo), i flussi di onboarding e registrazione utenti, i permessi per ruolo (Amministratori, Editor, Moderatori, Publisher), le regole del programma fedeltà, le campagne email e broadcast, la visibilità dei contenuti e le soglie di registrazione.
A livello strategico puoi sfruttare il sistema di tagging per la profilazione dell'utenza: ogni utente può essere associato a uno o più tag (assegnati manualmente, automaticamente al login tramite SSO, o acquisiti attraverso il comportamento nella Community) che definiscono il suo profilo di appartenenza. I tag diventano il motore della distribuzione mirata dei contenuti: ogni contenuto pubblicato può essere indirizzato agli utenti che portano i tag pertinenti, garantendo che ogni persona riceva informazioni, aggiornamenti e notifiche rilevanti per il proprio ruolo, interesse o segmento.
Per chi ha esigenze più avanzate, il piano Enterprise permette la personalizzazione del core della piattaforma e lo sviluppo di componenti su misura.
Posso usare il mio dominio e il mio brand?
Sì, fin dal piano GO. SelfCommunity supporta il collegamento di un dominio personalizzato, la configurazione di un mail server aziendale dedicato per tutte le comunicazioni verso gli utenti, e l'applicazione completa della brand identity: logo, palette colori, font, nome e slogan della Community.
La piattaforma appare a tutti gli effetti come un prodotto tuo, senza riferimenti visibili a SelfCommunity.
È disponibile un'app mobile?
Sì. SelfCommunity include di default una Progressive Web App (PWA) completamente brandizzata, installabile su iOS e Android direttamente dal browser, senza passare dagli store. Supporta notifiche push, funziona su qualsiasi dispositivo - mobile, tablet e desktop - e si aggiorna automaticamente senza interventi manuali.
Per chi necessita di una presenza sugli store ufficiali, è possibile richiedere la pubblicazione di un'app nativa su Apple App Store e Google Play Store. Questa opzione è disponibile su richiesta per i piani Professional ed Enterprise.
Perché SelfCommunity fornisce una PWA di default invece di un'app nativa?
La scelta della PWA come standard è deliberata e vantaggiosa per la maggior parte dei casi d'uso. Rispetto a un'app nativa, la PWA garantisce: aggiornamenti istantanei senza iter di approvazione degli store, disponibilità immediata per tutti gli utenti senza download obbligatorio, costi di sviluppo e manutenzione significativamente inferiori, e un'esperienza utente di qualità equivalente su qualsiasi dispositivo.
Per le organizzazioni che hanno una strategia di presenza sugli store o un'audience che si aspetta un'app dedicata, è comunque disponibile l'opzione nativa su richiesta.
INTEGRAZIONI E TECNOLOGIA
SelfCommunity fornisce API?
Sì. I piani Professional ed Enterprise includono accesso completo alle API REST v2 di SelfCommunity, documentate e mantenute attivamente. Le API coprono l'intera superficie della piattaforma: utenti, contenuti, gruppi, eventi, notifiche, loyalty e analytics. Sono accompagnate da webhook event-driven per la sincronizzazione in tempo reale con sistemi esterni e da un Frontend SDK componibile per lo sviluppo di interfacce personalizzate. La documentazione tecnica completa è disponibile su developers.selfcommunity.com
SelfCommunity supporta il Single Sign-On (SSO)?
Sì. Il Single Sign-On è disponibile nel piano Enterprise e supporta i protocolli JWT e OAuth. Permette agli utenti di accedere alla Community con le credenziali già in uso nel sistema aziendale, nell'e-commerce o in qualsiasi altro identity provider. Supporta inoltre l'auto-segmentazione degli utenti al momento del login: i tag e i ruoli vengono assegnati automaticamente in base alle credenziali di accesso, eliminando qualsiasi operazione manuale di profilazione.
SelfCommunity può integrarsi con ecosistemi digitali esterni?
Sì, è uno dei punti di forza della piattaforma. L'architettura API-first consente integrazioni con CRM, e-commerce, piattaforme di marketing automation, sistemi HR, ERP e qualsiasi altro strumento digitale. I webhook event-driven permettono la sincronizzazione in tempo reale tra SelfCommunity e servizi di terze parti: ogni evento rilevante nella Community (nuova registrazione, pubblicazione di un contenuto, partecipazione a un evento, raggiungimento di una soglia fedeltà) può innescare automaticamente azioni in sistemi esterni.
Il piano Enterprise aggiunge la modalità headless/embedded, che consente di incorporare la Community, o singoli componenti, direttamente nell'interfaccia del tuo sito, della tua app o del tuo e-commerce, senza che l'utente percepisca di essere su una piattaforma separata.
Cosa si intende per architettura headless?
Un'architettura headless separa il backend della piattaforma - la logica, i dati, le funzionalità - dal frontend, ovvero l'interfaccia visiva con cui interagiscono gli utenti. In pratica, con SelfCommunity in modalità headless puoi utilizzare tutte le funzionalità della Community (feed, gruppi, notifiche, loyalty, analytics, tagging) integrandole direttamente nell'interfaccia del tuo sito, della tua app o del tuo e-commerce tramite Frontend SDK e componenti embeddable, senza che l'utente percepisca di essere su una piattaforma separata.
Questa modalità è particolarmente strategica per brand che vogliono offrire un'esperienza digitale coerente e senza discontinuità, mantenendo al tempo stesso tutto il valore infrastrutturale e funzionale di SelfCommunity. È disponibile nel piano Enterprise.
SelfCommunity offre funzionalità di analisi dei dati?
Sì. Tutti i piani includono un cruscotto analytics modulare con dati su utenti, contenuti, interessi, gamification, sondaggi, coinvolgimento, fidelizzazione e densità sociale: ovvero la qualità e la profondità delle connessioni tra i membri della Community.
I piani Professional ed Enterprise aggiungono gli Insights avanzati, che permettono di correlare i dati della Community con obiettivi di business specifici, analizzare le reazioni ai contenuti, integrare fonti dati esterne e esportare report completi.
La Social Analytics è accessibile anche con livelli di accesso differenziati per ruolo: il responsabile dati GDPR, ad esempio, può accedere a informazioni sensibili come gli indirizzi email degli utenti.
DATI, PRIVACY E GDPR
I dati della mia Community sono davvero miei?
Sì, al 100% e senza eccezioni. SelfCommunity adotta un modello zero-party data: tutti i dati generati dagli utenti della Community: profili, interazioni, interessi, comportamenti, risposte ai sondaggi, tag di appartenenza, appartengono al gestore della Community, non alla piattaforma.
SelfCommunity non utilizza questi dati per fini propri, non li cede a terzi e non li usa per addestrare modelli o alimentare sistemi pubblicitari esterni.
Puoi esportare l'intero dataset in qualsiasi momento.
Dove sono fisicamente archiviati i dati?
I dati sono archiviati su Infrastruttura Cloud europea, in conformità con le normative GDPR. I piani GO e Professional utilizzano infrastruttura condivisa ad alta disponibilità, con SLA che garantisce uptime al 99,5%. Il piano Enterprise può prevedere soluzioni di hosting dedicate in base alle esigenze del progetto.
La piattaforma è conforme al GDPR?
Sì. SelfCommunity è conforme al GDPR by design, il che significa che la conformità è incorporata nell'architettura della piattaforma, non aggiunta come strato successivo. Questo include: minimizzazione dei dati raccolti, gestione granulare del consenso, controllo degli accessi basato sui ruoli, diritto all'oblio implementabile dall'amministratore, e separazione netta tra i dati del gestore della Community e quelli degli utenti finali.
La piattaforma prevede inoltre un ruolo dedicato di Responsabile dati GDPR con accesso controllato alle informazioni sensibili degli utenti, come gli indirizzi email, all'interno del pannello di Social Analytics. Tutta la documentazione legale (termini, privacy policy, SLA, cookie policy) è disponibile nella sezione Documentazione Legale
Cosa sono i dati zero-party e perché sono strategici?
I dati zero-party sono informazioni che gli utenti condividono consapevolmente e volontariamente con un brand: preferenze dichiarate, risposte a sondaggi, interessi selezionati, tag di appartenenza scelti durante l'onboarding, comportamenti di partecipazione. Si distinguono dai dati di terze parti (acquistati) e dai dati di prima parte (raccolti passivamente tramite tracciamento), perché nascono da una relazione diretta e trasparente con l'utente.
In una Community SelfCommunity ogni interazione: un voto in un sondaggio, un gruppo a cui si iscrive un utente, un corso completato, una categoria seguita, un tag acquisito, genera dati zero-party di altissima qualità. Questi dati sono più accurati, più etici e sempre più preziosi in un contesto in cui le normative sulla privacy si fanno più stringenti. Sono il carburante della personalizzazione, della segmentazione e della crescita strategica del tuo business.
LOYALTY, ENGAGEMENT E GAMIFICATION
Come funziona il programma fedeltà di SelfCommunity?
Il programma fedeltà di SelfCommunity è un sistema di loyalty integrato nativamente nella piattaforma, attivabile e configurabile interamente dalla Console senza bisogno di strumenti esterni.
Funziona attraverso un meccanismo di punti e premi completamente personalizzabile: l'amministratore assegna un valore numerico in punti a ciascuna azione che gli utenti possono compiere nella Community. Le azioni predefinite configurabili includono: pubblicazione di un post, pubblicazione di un articolo, pubblicazione di un commento, apprezzamento (like) ricevuto, acquisizione di un nuovo follower, condivisione social di un contenuto e accesso giornaliero alla piattaforma da desktop o app.
Per ogni premio che si vuole mettere in palio, l'amministratore definisce la soglia di punti che l'utente deve raggiungere per ottenerlo, e carica le immagini del premio che verranno mostrate nella pagina personalizzata dedicata al Programma Fedeltà.
Il punto più distintivo è la possibilità di attivare trigger ibridi: i punti possono essere assegnati non solo per le attività nella Community, ma anche per segnali esterni: come un acquisto sull'e-commerce, una visita in store o un'azione registrata in un CRM, creando un ecosistema di loyalty totalmente interconnesso tra digitale e fisico. Questo trasforma la Community da semplice spazio di conversazione a motore centrale della strategia di fidelizzazione del brand.
Cosa si intende per gamification in una Community?
La gamification è l'applicazione di meccaniche tipiche dei giochi (punti, livelli, sfide, classifiche, premi, accessi esclusivi) all'interno di contesti non ludici, come una Community di brand o un social intranet aziendale. L'obiettivo è aumentare la motivazione intrinseca degli utenti a partecipare, contribuire e tornare.
In SelfCommunity la gamification si esprime attraverso il programma fedeltà con punti e soglie configurabili, i badge e i sondaggi come strumento di partecipazione attiva e raccolta dati zero-party. Non si tratta di meccaniche superficiali, ma di un sistema progettato per costruire abitudini di partecipazione durature e misurare l'impatto sull'engagement nel tempo.
Come si misura l'engagement della Community?
SelfCommunity offre un cruscotto Social Analytics modulare che misura l'engagement da più angolazioni. I principali indicatori disponibili sono: utenti attivi mensili (MAU), tasso di ritorno, contenuti pubblicati per utente, tasso di partecipazione a eventi e corsi, interazioni per contenuto (reazioni, commenti, condivisioni), andamento del programma fedeltà e dei punti accumulati, risultati dei sondaggi, e densità sociale, ovvero la qualità e la profondità delle connessioni tra i membri della Community, un indicatore esclusivo di SelfCommunity che misura quanto la Community sia realmente viva e interconnessa.
I piani Professional ed Enterprise aggiungono gli Insights avanzati, che permettono di correlare i dati di engagement con obiettivi di business specifici, integrare fonti dati esterne e esportare report completi per il management.
MODERAZIONE
Che tipo di moderazione offre SelfCommunity?
SelfCommunity adotta un sistema di moderazione multi-livello che combina strumenti manuali e intelligenza artificiale, progettato per mantenere un clima sicuro e collaborativo anche in Community di grandi dimensioni.
A livello utente, i membri della Community possono segnalare contenuti inappropriati direttamente dalla piattaforma. Ogni segnalazione viene raccolta e resa disponibile al team di moderazione per una revisione rapida.
A livello staff, gli amministratori e i moderatori dispongono di un pannello dedicato dalla Console per la gestione completa di contenuti e utenti: possono rimuovere post, commenti e media, sospendere o bannare utenti, gestire le segnalazioni ricevute e configurare le regole di moderazione.
A livello automatico, il Bot AI di Moderazione, attivabile dalla Console nella sezione Integrazioni, monitora in tempo reale tutti i contenuti pubblicati nella Community, segnalando istantaneamente quelli potenzialmente inappropriati, fuori tema o in violazione delle linee guida, prima che si diffondano nel feed. Questo riduce significativamente il carico manuale del team e i tempi di reazione.
Quanti moderatori servono a una Community?
There is no fixed number: it depends on the size, activity, and nature of the Community. In general, a proprietary Community - such as those built on SelfCommunity - requires far less moderation than an open public platform, because users are profiled through tags, have consciously chosen to be part of it, and the environment naturally tends to be more collaborative and on-topic.
With the support of the AI Moderation Bot, a single moderator is often sufficient even for large Communities. Professional and Enterprise plans support an unlimited number of moderators, with granular roles and permissions configurable for each one.
Come funziona la moderazione con l'AI?
Il Bot AI di Moderazione di SelfCommunity è uno strumento di moderazione proattiva attivabile dalla Console nella sezione Integrazioni. Analizza in tempo reale tutti i contenuti pubblicati nella Community (post, articoli, commenti, messaggi e media) confrontandoli con le regole di moderazione configurate dall'amministratore.
Quando rileva un contenuto potenzialmente inappropriato, fuori tema o in violazione delle linee guida della Community, lo segnala immediatamente al team di moderazione per una revisione rapida, prima che si diffonda nel feed e raggiunga gli altri utenti.
Questo approccio proattivo riduce i tempi di reazione, alleggerisce il carico manuale dei moderatori e contribuisce a mantenere un clima sicuro, pertinente e collaborativo nella Community, anche in presenza di volumi elevati di contenuti generati dagli utenti.
SUPPORTO
Come funziona il supporto tecnico?
Il tipo e il livello di supporto variano in base al piano sottoscritto.
Il piano Professional comprende un sistema di ticketing dedicato con SLA Professionale, tempi di risposta garantiti e un onboarding dedicato per il lancio della Community, condotto dal team di SelfCommunity.
L'onboarding include la configurazione guidata della piattaforma, la definizione della struttura delle categorie e dei tag, l'impostazione del tema visivo e il supporto alla prima pubblicazione di contenuti.
Il piano Enterprise include un referente tecnico dedicato, ticketing prioritario, SLA aziendale con uptime garantito al 99,5% e accesso anticipato alle funzionalità beta.
Per progetti complessi con integrazioni custom, il team di sviluppo di SelfCommunity è disponibile per attività di sviluppo personalizzato.
È inoltre disponibile per tutti la documentazione tecnica su developers.selfcommunity.com
